2-12_Pour l’Assistante-LES FACTEURS HUMAINS ET ORGANISATIONNELS

08.30-10.30 Dr Franck RENOUARD
La notion de risque : En quoi cela
concernent-il les chirurgiens- dentistes ?
Prendre des décisions. Le risque d’erreur.
Les biais cognitifs. Pourquoi la mémoire
nous joue des tours ?
10.30-11.00 PAUSE CAFÉ
11.00-12.30 Florence ROUSSARIE
Le Briefing : la recherche des menaces.
L’interruption de tâche
12.30-13.30 DÉJEUNER
13.30-15.30 Florence ROUSSARIE
La gestion des patients difficiles.
15.30-16.00 PAUSE CAFÉ
16.00-18.00 Dr Franck RENOUARD
Les outils FOH à utiliser au quotidien